Guerini e Associati

La speranza e l'ambizione di tutti i giovani, che, finita l'università, vorrebbero entrare nelle professioni legate alla comunicazione, è quella di lavorare subito. Ma tra il dire e il fare c'è di mezzo l'inesperienza di chi certe nozioni le ha imparate solo a scuola. Igor Righetti, che essendo giovane ricorda ancora le difficoltà dei primi tempi, ha voluto scrivere un libro per insegnare tutti i segreti di questa professione.

La formazione di specie è resa possibile, oggi, per l'estensione mondiale delle comunicazioni e degli scambi che accomuna popoli di tutti i punti della terra e che ci fa sentire, oggi più che mai, parte di un'unica specie. È il momento di liberare il potenziale conoscitivo della mente umana, la caratteristica peculiare della nostra specie. Un potenziale che è, insieme, capacità di pensare e capacità di sentire. Proprio su questo secondo aspetto si sofferma l'autore, che approfondisce e sviscera i processi di formazione e di apprendimento per metterne in luce il funzionamento, non solo dal punto di vista cognitivo, ma anche dei sentimenti e delle emozioni.

Una interpretazione della psicodiagnostica ad opera di studiosi di rilevanza nazionale e internazionale. Psicologi e psichiatri si confrontano su alcune categorie diagnostiche quali l'anoressia, il Post Traumatic Disorder, il disturbo dell'attenzione e dell'iperattività, sulla fase del ciclo femminile della menopausa proponendo una lettura «altra» da quella squisitamente intrapsichica e individualistica.

Gennaio 1999. Una giovane cubana in esilio sporge denuncia contro Fidel Castro per omicidio e traffico internazionale di stupefacenti. lleana de la Guardia vorrebbe che fosse perseguito l'uomo che ha distrutto la sua famiglia. 13 luglio 1989. Il padre, colonnello Tony de la Guardia, e il generale Arnaldo Ochoa, eroe della guerra d'Angola, cadono sotto la scarica di un plotone d'esecuzione. Accusati di traffico di droga, sono vittime di un processo-farsa imbastito dai dignitari del regime. Da un giorno all'altro una famiglia di privilegiati si ritrova nel campo dei perseguitati. lleana de la Guardia racconta la sorveglianza quotidiana, i pedinamenti notturni all'Avana, il faccia a faccia con i carcerieri, il tradimento degli amici più intimi.

Sono davvero rari i casi in cui il pedofilo si mostra con il ghigno del lupo mannaro. Molto più spesso si presenta come un principe azzurro: un munifico dispensatore di doni, un seduttore gentile e affettuoso. Nella maggior parte dei casi è un membro della stessa famiglia del bambino, o una persona di fiducia. E' perciò più difficile da individuare e i danni psicologici che il bambino subisce sono molto più gravi che nel caso di una «semplice» violenza. Conoscere il profilo clinico e criminologico del pedofilo; essere in grado di ascoltare il bambino abusato; aggiornare il sistema legislativo: sono gli impegni che gli autori si assumono per affrontare il fenomeno devastante della pedofilia.

Il successo di un'azienda si misura anche a partire dalla soddisfazione della clientela. Soddisfazione che dipende, in larga misura, dall'offerta di un sistema organizzativo basato su qualità, competenze e rapporti di fiducia tra impresa e acquirente. Johnson e Gustafsson propongono strategie per soddisfare le esigenze del cliente individuandone aspettative e desideri. Ottenere risultati apprezzabili è possibile, a parere degli autori, se qualità dell'offera da un lato e conseguente soddisfazione dall'altro, non vengono considerate alla stregua di categorie giustapposte bensì di elementi necessariamente cooperanti, in grado di creare una reciproca e imprescindibile fiducia tra impresa e cliente.