Franco Angeli: Formazione permanente-Problemi d'oggi

Il fenomeno alla base dei conflitti organizzativi è che ognuno entra in un'organizzazione per soddisfare i propri bisogni, e trova altri che chiedono di soddisfare i loro. È questo il conflitto strutturale, fisiologico, che accompagna tutti i momenti della vita organizzativa e ne influenza le dinamiche relazionali. Tuttavia manca la consapevolezza del fatto che il conflitto è creato e mantenuto in vita dagli stessi attori organizzativi in un gioco di reciproche, inconsapevoli complicità. Il volume, destinato a responsabili del personale, coordinatori, responsabili di unità organizzative (team, reparti), project leaders, consulenti, offre una visione complessiva del problema.

Il libro ha come obiettivo primario quello di fornire alle aziende argomenti e spunti di riflessione utili a sensibilizzarle sul tema della reingegnerizzazione/innovazione dei processi operativi, e sul ruolo strategico che le "tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni" possono assumere in questa prospettiva, qualora siano utilizzate in modo innovativo e originale non mancando, però, di proporre e suggerire una collaudata metodologia (Play Maker) per sviluppare, concretamente, il lavoro occorrente.

Il tema della responsabilità sociale e del bilancio sociale è da tempo oggetto di analisi, dibattiti, convegni e studi. L'autore, convinto che soltanto una rendicontazione nuova e trasparente possa superare la perdita di fiducia che i bilanci tradizionali hanno dovuto registrare a seguito degli ormai numerosi scandali finanziari, convinto che sia necessario trovare sistemi nuovi per rendere conto del proprio operato, ha dedicato gli ultimi anni ad approfondire i temi del bilancio sociale e soprattutto le problematiche legate alla sua realizzazione. Questo libro ricco di esempi e di riferimenti a casi reali è uno strumento pratico per la realizzazione del bilancio sociale.

Il benchmarking (il processo che consente d'identificare, comprendere e adattare alla propria azienda i migliori sistemi, procedure e soluzioni, proprie e di altre imprese) è la tecnica adottata da alcuni anni con successo da molte delle imprese leader per essere sempre all'avanguardia. Altamente versatile, il benchmarking consente di soddisfare un'ampia gamma di bisogni, dalla valutazione dei livelli a cui si opera al miglioramento della propria competitività. Questo volume intende essere un punto di partenza per quanti vogliono saperne di più su questa tecnica, offrendo una guida ragionata, passo per passo, per l'implementazione di un sistema di benchmarking.

Manager non si nasce, si diventa. L'autosviluppo professionale è un processo dinamico che deve mantenere in equilibrio le proprie attese, le competenze, i comportamenti e le opportunità con i valori e gli obiettivi della propria azienda. Questo libro è stato scritto per il manager nel processo di auto-miglioramento e di auto-formazione. Propone linee guida, griglie di autodiagnosi, piani di miglioramento per "aiutarvi ad aiutarsi", insegnarvi cioè a diventare consulenti di voi stessi.

Essere manager è essere imprenditore o titolare di uno studio professionale. Ma è anche essere preside di un istituto scolastico, o primario di un reparto ospedaliero, o comandante di un corpo di polizia urbana, o coordinatore di un gruppo impegnato in qualche missione di volontariato. In tutti i casi occorre saper valorizzare le risorse umane, promovendo e impiegando al meglio le diverse potenzialità presenti. Il modello di riferimento è un manager interprete e promotore di una particolare cultura organizzativa ispirata ai valori della collaborazione, che qui viene definita Integrazione Creativa: un soggetto impegnato nello sviluppo della propria personalità, oltre che delle competenze tecnico-gestionali, che si propone come uomo e manager.

Lo scopo di questo libro non è trasformare i manager in "persone migliori", ma migliorare la qualità del processo decisionale nelle aziende e nelle organizzazioni. Lo strumento da usare è il marketing etico. Si tratta di applicare al posto del marketing tradizionale delle 4 P quello, ipotizzato dall'autore, delle 4 E. Perché nel futuro saranno competitive le imprese che riusciranno a far percepire al consumatore che operano seguendo principi etici e di buona condotta. Avranno successo quei manager che saranno in grado di mettere al primo posto il cuore e non gli affari. L'utile rappresenterà, in questo modo, non un fine ma la semplice conseguenza di un lavoro che produce benefici alla collettività.

La comunicazione sta sempre più diventando un fattore critico di successo per le organizzazioni. Innanzitutto, perché la struttura organizzativa sempre meno gerarchica, la progressiva esternalizzazione delle attività e la creazione di strutture a rete accrescono la dimensione relazionale dell'organizzazione. Inoltre, gli intangible asset (la reputazione, le media relation, il brand, la cultura d'impresa, le relazioni con la comunità locale, ecc.) stanno assumendo un rilievo sempre maggiore nel creare e nel determinare anche il valore economico. Il terzo elemento è legato al principio della creazione del valore nell'interesse degli azionisti e degli stakeholder.