Libri di Paolo Iabichino

In un’epoca in cui l’intelligenza artificiale domina il marketing, le aziende faticano a creare un autentico engagement negli spazi fisici come in quelli digitali. Marketing 7.0 introduce approcci di marketing incentrati sulla mente che armonizzano la tecnologia con una genuina connessione umana. Scritta da Philip Kotler, una delle massime autorità mondiali nel campo, insieme a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, questa guida aiuta i professionisti del marketing a orientarsi nei contesti governati dall’AI conservando l’autenticità e creando esperienze significative per i clienti. Il libro esplora come i social media, l’intelligenza artificiale e le tecnologie immersive sblocchino nuove vie d’accesso alla comprensione della mente dei clienti, affrontando al contempo insidie critiche come l’ossessione per la performance che uccide l’autenticità. I lettori scopriranno tecniche di mappatura cognitiva per estrapolare insight approfonditi e impareranno a coinvolgere gli “esseri umani aumentati”, un pubblico frammentato di individui selettivi e attenti al risparmio. L’opera propone schemi di riferimento pratici per il brand storytelling, mostrando tre percorsi per entrare nella mente dei clienti, e insegna a sfruttare i pregiudizi umani nell’elaborazione delle value proposition. Gli autori descrivono strategie per costruire rapporti di fiducia e progettare customer experience memorabili che ispirino advocacy. Coinvolgente e accessibile, il nuovo lavoro di Kotler colma il divario tra innovazione tecnologica e marketing incentrato sull’essere umano, mostrando come definire un posizionamento per l’imprenditoria sociale, creare differenziazione attraverso i principi dell’economia circolare e costruire brand orientati a un purpose, in cui i consumatori moderni possano riconoscersi. Marketing 7.0 disegna sapientemente l’itinerario verso una convergenza genuina tra i canali e il coinvolgimento autentico dei clienti nell’era dell’AI.

Cosa significa scrivere pubblicità oggi? In un mondo governato da algoritmi, creatività generative, promozioni sempre più mirate, all’interno di media più frammentati, c’è ancora spazio per le idee, le storie, la relazione con chi sceglie un prodotto in base ai suoi valori e al suo modo di stare sul mercato? Ci troviamo a fare i conti con gli effetti di una rivoluzione sociale, culturale ed economica, ma soprattutto dobbiamo recuperare una relazione fiduciaria con le marche, i servizi e le istituzioni, per contrastare le emergenze che diventano sempre più conclamate e urgenti. In questo contesto, chi scrive pubblicità, chi lavora con i media, chi vuole lasciare un segno con il proprio lavoro deve imparare a usare le parole in modo diverso. Non è solo scrivere, è guardare il mondo con occhi nuovi, come fossimo alla regia di un film con un finale migliore di quello che si prospetta attraverso le storture di un mercato insostenibile. Spoiler: si può fare.

La pubblicità diventa civile anche quando è in grado di ribaltare i paradigmi e spingere all'azione. Quando riesce a costruire narrazioni che siano davvero al servizio del bene pubblico, quando si pone come obiettivo un impatto sociale e culturale che migliori la società intera. Non basta più ammantarsi dietro a un nobile purpose: oggi ciò che conta è come un brand agisce nel mondo reale, in che modo si fa portatore del cambiamento, quanto coraggio dimostra quando baratta un po' di consenso per sollevare un dibattito all'interno della società. Perché contribuire al disegno di progetti di comunicazione che abbiano un impatto positivo sulle comunità e sull'ambiente, progetti che possano dare una risposta vera alle sfide che questo tempo ci impone, dovrebbe essere la vocazione ultima per chiunque faccia il mio mestiere.

L'advertising si trasforma e cambia direzione: una vera e propria inversione di marcia della pubblicità, dove la creatività diventa fondamentale per catalizzare l'attenzione del pubblico, non più considerato come un semplice target. In nome della rilevanza, dell'etica e di un rinnovato patto di fiducia tra brand e individui, il dialogo si sostituisce ai monologhi della reclame, la comunicazione diventa conversazione, lo shopping si fa condivisione e la persuasione si trasforma in consenso. Si passa dalle idee agli ideali, perché in futuro i consumatori saranno sempre più critici e consapevoli, e la pubblicità, nelle sue forme più diverse, potrà tornare ad essere un servizio prezioso e atteso, come sostiene nella prefazione Anna Bartolini, autorevole esponente delle associazioni a difesa dei consumatori.