Guerini e Associati

La valutazione dei risultati è sempre più spesso elemento ricorrente nelle università europee, similmente a quanto avviene per altre tipologie di organizzazioni pubbliche e non profit. In materia di valutazione della didattica e della ricerca, il dibattito è incentrato sugli assetti dei sistemi di valutazione, sulle tecniche, sugli strumenti e sulle metodologie impiegate. Questo libro rompe un tabù mettendo invece al centro dell'attenzione le conseguenze che la valutazione sortisce negli atenei. In pratica ci si chiede quali effetti, istituzionali e organizzativi, la valutazione produca nelle università.

La Turchia è in pace con il proprio passato? Il sentimento nazionalistico nato con il crollo dell'impero, intrecciato al risentimento verso l'occidente che determinò tale crollo; il genocidio armeno dichiarato argomento tabù dai padri fondatori della Repubblica, gli stessi che furono responsabili della deportazione di massa e dei massacri degli armeni; la permanenza al potere dell'élite burocratico-militare ottomana nel passaggio dall'impero alla Repubblica; sono questi i principali nodi irrisolti, i fardelli storici che ostacolano il cammino politico del paese verso una democrazia fondata sulla libertà di pensiero, espressione e dissenso.

In questo volume presidenti, amministratori delegati, direttori generali, professori d'orchestra e manager di servizi pubblici dialogano senza nascondere le loro passioni. Quando gli attori organizzativi, responsabili e collaboratori, riescono a scambiare tra di loro comunicazioni emotivamente ricche, ottengono sempre, nel bene e nel male, un incremento motivazionale e uno stimolo a essere protagonisti. Seguendo questo percorso è forse oggi possibile risolvere più efficacemente problemi di leadership e di governance che ci sembrano oltremodo complicati.

Il senso della metafora, che accomuna il volo degli Uccelli (Battiato) ai percorsi esistenziali intrapresi da ogni singolo ragazzo o ragazza nell'età dell'adolescenza, non si limita alle specifiche vicissitudini soggettive, ma si estende e comprende efficacemente i possibili discorsi sulla prevenzione nel lavoro educativo con gli adolescenti. Come studiosi e come professionisti impegnati direttamente sul campo, si è cercato in questo volume di individuare i codici utili a cogliere la ricchezza e la variabilità di quei voli e di quelle traiettorie, nella comune convinzione che si possa provare a comprendere quali possano essere i codici delle geometrie esistenziali che permettono di dare senso ad ascese e discese dei ragazzi di oggi.

Il 16 febbraio 2005 è entrato in vigore il Protocollo di Kyoto. I Paesi direttamente coinvolti nella ratifica e conseguente applicazione del Protocollo si trovano a dover affrontare problemi di natura pratica, economica e ambientale. Con i Paesi, anche le imprese e gli enti locali subiscono pressioni, definiscono azioni e programmi per rispettare gli obiettivi di riduzione delle emissioni, promuovono iniziative e progetti innovativi. A partire da una prospettiva interdisciplinare questa raccolta di saggi propone una disamina completa dei nessi rintracciabili tra cambiamenti climatici, strumenti flessibili o geograficamente bilanciati e contributo alla sostenibilità.

La definizione di spreco è semplice: è qualsiasi attività svolta da un'organizzazione che assorba risorse e tempo senza creare "valore" per il cliente o per il cittadino. Ma gli sprechi di un ente pubblico sono talvolta difficili da individuare. Il Sistema Toyota consente di scoprirli e permette di investire nella qualità dei servizi. I benefici ottenibili dalle organizzazioni pubbliche che applicano il Sistema Toyota sono principalmente di tre tipi: incrementi di produttività e riduzione di sprechi; tempi rapidi per realizzare i cambiamenti; forte coinvolgimento e responsabilizzazione del personale. Il volume riprende, applicandoli alla realtà della Pubblica Amministrazione, temi e metodi di intervento tipici dell'Organizzazione Snella, svolti nei precedenti volumi "Le tre rivoluzioni e Toyota", ormai classici italiani sull'argomento.

Il digital divide è un concetto che si presta facilmente a fraintendimenti e semplificazioni. È tempo di sgombrare il campo da contrapposizioni sterili e da slogan effimeri, per iniziare a ragionare in modo sistematico sui tanti divari tecnologici, culturali e politici che caratterizzano la società odierna. I diversi contributi raccolti nel testo si propongono di superare i limiti dell'attuale dibattito adottando un approccio equilibrato e multidisciplinare, capace di analizzare in modo puntuale la dimensione tecnologica, gli aspetti comunicativi e le questioni relative alla politica internazionale, rilanciando la lotta per l'abbattimento del digital divide attraverso strategie di avvicinamento tra mondi digitali ancora così distanti.

Il volume propone una ricerca sulle esperienze dei ragazzi in chat, condotta su più di 1200 adolescenti, che offre molte indicazioni inattese: in primo luogo si stabilisce che la chat è spesso un'esperienza collettiva, una forma di socializzazione divertente che si fa in gruppo. Ma altre osservazioni importanti riguardano l'identità che i ragazzi assumono in chat, l'abilità nella gestione di rapporti a distanza, infine le relazioni "faccia a faccia" che spesso scaturiscono dalle amicizie on line.

La politica sembra aver smarrito la propria capacità di controllo e direzione e, anzi, moltiplicare disordine e incertezza. Ma quali le alternative da sostituire ai vecchi schemi, in palese decadimento? Gli autori, dopo un'analisi delle dinamiche politiche contemporanee, auspicano un "altro mondo possibile", del quale trovano traccia in concrete scelte economiche e sociali innovative, in molti casi già sperimentate, anche se spesso ancora imperfette.

Le lacune del marketing management vennero alla luce soprattutto negli anni Ottanta e Novanta; tra i fattori a cui furono ricondotte le cause della relativa insoddisfazione nei confronti della letteratura tradizionale vi sono la globalizzazione della concorrenza e la diffusione delle tecnologie informatiche e delle potenzialità ad esse collegate. Tali fattori hanno favorito la riflessione critica nei confronti della letteratura di marketing, che ha condotto, da un lato, all'approfondimento della teoria tradizionale, dall'altro, alla formulazione di paradigmi alternativi. Il volume si sofferma proprio su questi aspetti con l'intento di offrire una guida metodologica e indicazioni aggiornate di riferimento.