Carocci: Il servizio sociale

Il lavoro degli assistenti sociali con immigrati di origini nazionali, etniche, sociali ed economiche differenti ha creato disagi e perplessità nella relazione e nell´intervento professionale. Sono state messe in discussione conoscenze e competenze, compromettendo a volte la capacità di fornire un effettivo aiuto alle persone che si rivolgono ai servizi e la possibilità di instaurare un rapporto di fiducia, indispensabile perch  si avvii un processo di aiuto. Ciò che il libro propone è un percorso di conoscenza che collochi le soluzioni tecniche dei problemi all´interno di conoscenze psicologiche, sociologiche e antropologiche del complesso fenomeno immigratorio in Italia. Ciò delimita il campo di analisi da una parte alle difficoltà che gli immigrati affrontano nella vita quotidiana all´interno della relazione con le istituzioni del welfare italiano, dall´altra alle incertezze che gli operatori possono avere nel loro lavoro quotidiano con gli immigrati. Questo non è quindi un libro sull´immigrazione, bensì sulle conoscenze e competenze necessarie per una relazione professionale d´aiuto.

Questo manuale rielabora interamente un precedente lavoro, L'intervento organizzativo nei servizi sociosanitari(edito dalla NIS nel 1994); lo schema dei capitoli conduce il lettore ad analizzare i servizi partendo dal ruolo e dal modo in cui la persona lo interpreta, per passare agli aggiustamenti dei ruoli tra loro all'interno dello stesso servizio e approdare agli equilibri possibili tra servizi nella rete territoriale. Questo impianto, particolarmente efficace sul piano didattico, è stato mantenuto, ma le profonde innovazioni introdotte dalla riforma del welfare negli ultimi anni, hanno allargato il campo di applicazione del manuale. Non più solo i servizi sociosanitari, bensì tutti i servizi ai cittadini che si stanno creando nel territorio per la formazione e il lavoro, per la socialità e il tempo libero, la crescita culturale e l 'esercizio della cittadinanza.

Questo volume contribuisce a colmare la parziale carenza in Italia di un'elaborazione complessiva e aggiornata sui fondamenti teorici del servizio sociale, che ripercorra gli approcci a cui la disciplina si è riferita nel suo cammino evolutivo. I tradizionali fuochi d'attenzione della disciplina, persona, contesto comunitario e istituzioni, implicano infatti chiari riferimenti alle teorie sociologiche, psicologiche, di politica sociale e di sociologia dell'organizzazione, e hanno spinto ricercatori e operatori di servizio sociale a comporre sintesi teoriche multidisciplinari. Il presente volume si presenta come un testo di teoria del servizio sociale.

Il volume affronta il tema del ruolo dell'educatore psichiatrico nel complesso lavoro di équipe, sottolineando l'importanza della conoscenza teorica della psicopatologia e delle dinamiche interpersonali in ambito comunitario, il valore dei più importanti modelli e percorsi riabilitativi, la rilevanza dell'integrazione scolastico-lavorativa e dell'attività artistica. Grazie al peculiare taglio sia tecnico che narrativo, in cui trovano spazio linee guida per un'efficace formazione in materia di riabilitazione psichiatrica, il volume si rivela un utile strumento. È rivolto a studenti e docenti dei corsi universitari, équipe che operano in ambito comunitario, coordinatori e responsabili di servizi pubblici, privati e del terzo settore.

L’evoluzione del ruolo dell’assistente sociale ha delineato il profilo professionale di un operatore in grado di gestire situazioni molto complesse in collaborazione con colleghi dalle specializzazioni più diverse. Il testo intende fornire una guida pratica alla professione, con particolare riferimento alle tecniche di conduzione del colloquio, che è lo strumento base dell’attività di servizio sociale. Differenti metodi e strategie di colloquio vengono così passati in rassegna nella trattazione, in connessione con i vari tipi di contesti di riferimenti e con le diverse tipologie di utenza. Il modello teorico adottato è quello sistemico-relazionale, il più adeguato per gli autori ad affrontare i problemi del servizio sociale e a orientare il singolo operatore alla corretta utilizzazione dello strumento del colloquio.

Il volume si propone di avviare all'uso di metodi e tecniche di ricerca, utili nelle occasioni in cui l'intervento operativo impone l'acquisizione di conoscenze, di documentazione, di informazioni. Il testo offre precise indicazioni per la ricerca valutativa, per lo studio del network, per l'analisi delle capacità funzionali e della qualità della vita degli utenti, per soddisfare esigenze di stima e di previsione, illustrando tecniche e modalità di indagine come il questionario, l'osservazione partecipante, l'approccio biografico, il metodo Delphi.

I servizi sanitari e socio-assistenziali nel nostro Paese stanno subendo profondi mutamenti che ne hanno rivoluzionato il carattere in nome di nuove parole d'ordine come efficienza, managerialità e privatizzazione. Questo libro intende fornire alcuni strumenti metodologici per l'analisi dei nuovi scenari presentati dai servizi socio-sanitari. Destinato alla formazione di base di operatori socio-assistenziali, il testo rivolge un'attenzione particolare agli 'effetti di sistema', alle ricadute sugli utenti dell'architettura complessiva dei servizi in una prospettiva antimanualistica imprescindibile per chiunque voglia gettare uno sguardo 'moderno' alle complesse dinamiche giocate dai diversi attori sulla scena dei servizi.

Il testo propone una riflessione sul tema della costruzione di una rete nel lavoro sociale. Prendendo le mosse da una ricognizione teorica sulle reti, da un'analisi della crisi del Welfare e della sua ridefinizione dopo la legge 328/00 e dopo la riforma del titolo V della Costituzione, si passa poi all'esame dei percorsi di attivazione, cura e governo delle reti. Vengono riportate alcune esperienze di lavoro di rete nell'ambito delle politiche giovanili e si riprendono i temi della partecipazione nella prospettiva del lavoro di rete.

Prendersi cura di un bambino, di un anziano o di una persona disabile implica attenzione, applicazione, vigilanza, preoccupazione. Si tratta di essere attenti alle sue manifestazioni, vigilare sul suo benessere, adoperarsi per trattarlo bene sia a livello fisico che affettivo e, quand'è necessario, farsi carico del suo malessere. Questi compiti riguardano molti profili professionali. Per realizzare cure di qualità occorrono competenze approfondite e complesse, che richiedono un sostegno e una riflessione costanti. Il testo è rivolto a chi intenda raggiungere tali competenze e riflettere su di esse, e si propone come uno strumento professionale per operatori e studenti.

L'educatore professionale è presente in molti servizi socio-sanitari dove si manifesta un disagio e in tutti i servizi deputati alla prevenzione del disagio stesso. Nell'ambito di un progetto terapeutico elaborato da un'équipe multidisciplinare, l'educatore è la figura professionale che accompagna l'utente in tutto il suo percorso di crescita. L'intento del questo volume, nato dall'esperienza di formazione della Fondazione ENAIP di Busto Arsizio e dalla collaborazione con l'ANEP, è offrire agli studenti e agli educatori professionali già in servizio uno strumento per comprendere quali sono le caratteristiche della metodologia del lavoro educativo professionale.

Il Piano di zona è la novità più rilevante introdotta dalla Legge 328/2000. È infatti uno strumento strategico, volto a promuovere la programmazione integrata dei soggetti pubblici e la partecipazione del terzo settore al governo territoriale delle politiche sociali. Si configura, quindi, come uno dei momenti chiave del lavoro di tutte le professioni sociali. Con questo testo si intende offrire stimoli e suggerimenti per costruire, gestire e valutare un Piano di zona, affinché le sue potenzialità di cambiamento vengano sfruttate pienamente da tutti quei professionisti (operatori, responsabili di servizi, dirigenti, amministratori, consulenti) che si occupano di servizi e politiche sociali.