Libri di Michela Pistidda

Se pensate che i cani siano solo adorabili dispensatori di feste, preparatevi a guardarli con occhi nuovi. Al guinzaglio ci porta in un viaggio attraverso i secoli, svelando il ruolo sorprendente e spesso sottovalutato dei nostri amici a quattro zampe nella storia dell'umanità. Dalle grotte ai nostri divani, dai levrieri medievali che cacciavano per i nobili ai coraggiosi messaggeri delle guerre mondiali, scoprirete come i cani ci hanno plasmato tanto quanto noi abbiamo plasmato loro. Con uno stile brioso e una miriade di aneddoti, Chris Pearson traccia un percorso affascinante, svelando episodi storici divertenti e dettagli intriganti. Dalla lunghissima storia evolutiva alle nostre ossessioni per il pedigree, dalla pet therapy fino alle loro abitudini più intime, Pearson non si sottrae dal mostrare le verità più scomode così come gli aspetti più commoventi di questa relazione unica. Il collare o il guinzaglio, simboli iconici della domesticazione canina, diventano la chiave per comprendere un legame indissolubile che nonostante i cambiamenti e le mode è rimasto costante nel tempo.

Come mai, quando un prodotto non funziona correttamente (o come ci aspettavamo), quasi ogni contatto con il numero verde, il centro di assistenza tecnica o qualunque altra azienda che eroga servizi, si traduce in sprechi di tempo e altre seccature? Chi non ha mai atteso ore nella sala d'aspetto di un ambulatorio, o non ha visto riaccendersi la spia "controllo motore" subito dopo aver ritirato l'auto dall'officina? Non si tratta di disinteresse da parte delle imprese, né di incapacità degli addetti alla riparazione dei prodotti guasti; il vero problema sta invece nel fatto che poche aziende concepiscono il consumo come un processo, ossia, come una serie di beni e servizi intercollegati, da erogare senza soluzione di continuità per soddisfare il consumatore per tutto il ciclo di vita del prodotto. In questo libro gli autori enunciano i principi rivoluzionari del consumo snello e spiegano come eliminare le inefficienze dal processo di consumo. Applicando questi principi, le aziende di tutti i settori impareranno a fornire l'intero valore richiesto dal cliente al prodotto, senza sprecare tempo o energie (loro o del consumatore) e al contempo aumentando i profitti e rafforzando la competitività.