Franco Angeli: Formazione permanente

Rivolto a manager, direttori del personale, responsabili della selezione e professionisti esterni all'impresa, questo libro analizza il percorso di un assessment nelle sue sequenze logiche, non trascurando gli aspetti più critici ed applicativi che, nella realizzazione pratica, necessitano di un maggiore presidio. In appendice, si riporta in modo immediato e sintetico la strumentazione tecnica occorrente per esercitare il ruolo di valutatore.

Reparti con macchine che non subiscono guasti per mesi, tanto affidabili da poter funzionare di notte, al buio e senza presidio. Stabilimenti perfettamente puliti, luminosi, con macchine correttamente mantenute, che non perdono una goccia d'olio. Operai e capi che lavorano sereni, liberi dallo stress del guasto incombente. Non è una visione avveniristica, ma il panorama offerto da quelle aziende che hanno adottano il TPM nei loro impianti industriali. II TPM non è solo un sistema di manutenzione, ma è un approccio al miglioramento aziendale che persegue fino all'estremo limite la massima efficienza del sistema produttivo. Tutte le funzioni aziendali, dalla programmazione impianti alla manutenzione, ai servizi tecnici, ne sono coinvolte; così come tutti i ruoli professionali, dalla direzione fino al personale di prima linea, sono chiamati a parteciparvi personalmente. Non basta quindi che all'interno dell'azienda ci sia qualcuno che sappia cosa è il TPM: per poterlo realizzare con successo lo devono conoscere tutti coloro che lo applicheranno. Questo libro, semplice ed essenziale, primo di una serie divulgativa sul TPM, è stato pensato specificamente dal JIPM (Japan Institute of Plant Maintenance) per diffondere facilmente i concetti basilari di questa metodologia: quali misure servono al miglioramento dell'efficienza degli impianti; come fare per eliminare i guasti; in che modo procedere nella manutenzione autonoma; come organizzare le attività dei gruppi di lavoro TPM; quali sono i rapporti tra TPM e sicurezza. Applichiamo il TPM si presenta come strumento fondamentale di formazione e autoformazione, che si prefigge non tanto di trasmettere principi e teorie, quanto di supportare efficacemente l'apprendimento on the job delle risorse umane chiamate a "fare il TPM".

Questo studio parte dalla consapevolezza che ogni problema può essere rappresentato in modo da poterlo affrontare governandone il processo di soluzione, anche senza essere un esperto della specifica materia. Non presenta certo una serie di facili ricette per la soluzione dei problemi, ma propone una logica di pensiero e d'azione applicabile a campi molto diversi, fondata su criteri chiari, corredata da avvertenze operative e resa praticabile da strumenti.

Questo libro nasce dal tema "Guardare oltre" del Lean Summit 2005, il convegno sul lean-thinking che la Bonfiglioli Consulting organizza in Italia ogni due anni a Palazzo Arzaga sul lago di Garda. Tutti i relatori del Lean Summit 2005 hanno convenuto su un punto: il risultato finale delle applicazioni lean è un'azienda molto più competitiva e quindi il "pensare snello" è una risposta efficace al problema della competitività.

Ogni giorno nelle fabbriche si combatte la grande battaglia contro le perdite di efficienza: guasti, anomalie, inceppamenti, scarti e rilavorazioni, perdite di velocità, funzionamenti a vuoto, microfermate, setup lunghi e laboriosi. La risposta metodologica contro queste perdite costituisce un pilastro fondamentale del TPM: il "Kobetsu Kaizen", o miglioramento specifico. Con questo volume, il terzo della serie "Comprendere bene il TPM", si vogliono mettere in evidenza i passi del metodo per eliminare le perdite croniche dei reparti produttivi, con un approccio vincente e in grado di garantire da un lato la stabilità dei risultati e dall'altro la creazione di uno spirito di gruppo capace di apprendere, praticare e diffondere il miglioramento stesso. Per ciascuno degli argomenti trattati: come effettuare l'analisi dei guasti; come ridurre i tempi di attrezzaggio; come eliminare le microfermate; quali provvedimenti prendere contro le perdite di velocità; come eseguire la manutenzione per la qualità; viene fornita una traccia pratica che conduce passo passo alla soluzione del problema, ovvero alla eliminazione, una a una, di tutte le cause. JMAC Consiel è la prima joint-venture italo-giapponese attiva nella consulenza manageriale e in particolare in quella tecnica e produttiva. Integra le competenze e il know-how di JMAC (Japan Management Association Consultants), leader in Giappone nel management consulting, JIPM (Japan Institute of Plant Maintenance), ove il TPM si è sviluppato, e Consiel, società leader italiana nel management consulting e formazione.

Si è soliti distinguere tra ricerche di mercato di natura quantitativa e ricerche di natura qualitativa. Le prime, finalizzate alla raccolta e all'analisi statistica di dati di tipo numerico, le seconde basate sulla raccolta di informazioni destrutturate e poco rappresentative, più rivolte all'approfondimento di fenomeni complessi che alla generalizzazione. È possibile trovare momenti in cui analisi qualitativa e le tecniche quantitative non sono distinte, ma collaborano e si fondono per trovare risposte, più complete alle questioni aziendali? Questa è la domanda all'origine di libro. Il volume nasce infatti dalla voglia di raccontare alcune esperienze, in cui strumenti di analisi qualitativa come i focus Group e metodologie di analisi quantitativa sono utilizzati congiuntamente in operazioni di marketing, al fine di valorizzare il grande numero di informazioni destrutturate raccolte nella ricerca qualitativa. I dati risultanti da un focus group sono infatti un patrimonio informativo complesso che le moderne tecniche di data mining che possono contribuire a strutturare. Il volume si rivolge non solo a studiosi e ricercatori di mercato, ma si propone di essere uno strumento operativo anche per chi si occupa di marketing in strutture private o pubbliche.

Questo libro parte dal presupposto che il marketing, al di là dell'opinione comune, è una materia più vicina alle discipline umanistiche che a quelle "aziendalistiche". Di qui nasce la considerazione che qualunque persona, anche non dotata di un "background" di studi economici, possa facilmente accostarsi ai concetti fondamentali del marketing e, magari, utilizzarli nella vita di tutti i giorni, anche per capire alcuni meccanismi della comunicazione, della pubblicità, dei prezzi ecc. Si affronta il problema della qualità del servizio e della concorrenza, ma si parla anche di psicologia e di ciò che "scatta" nella testa di ciascuno di noi di fronte ad un messaggio pubblicitario.