| Titolo | Il nuovo front-office. Progettare e realizzare sportelli unici per i cittadini nella pubblica amministrazione |
| Autori | Maurizio Perna, Monia Badalamenti |
| Collana | Dal dire al fare, 5 |
| Editore | Edizioni ETS |
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| Pagine | 96 |
| Pubblicazione | 05/2009 |
| ISBN | 9788846724250 |