Principi e strumenti di misurazione svolgono un ruolo rilevante specie nei processi di controllo, di valutazione ed incentivazione della dirigenza, di valutazione economico preventiva, di miglioramento e ristrutturazione dei processi organizzativi ed amministrativi e diventano determinanti nel delicato processo di orientamento e controllo delle strategie dell'ente locale. L'analisi dei diversi processi รจ arricchita da un costante confronto con quanto emerso nell'ambito di due progetti di ricerca condotti sul campo dall'autore in materia di sistemi informativi.