Libri di Maura Cannaviello

Oggi come ieri le relazioni sono il cuore pulsante delle attività commerciali. Saper gestire una conversazione attraverso tutti i punti di contatto (touch point) con il consumatore, durante la sua esperienza di acquisto, consente ad aziende e professionisti di abbassare i costi e godere di vantaggi come passaparola e fidelizzazione che portano frutti nel tempo. Per ricavare dei risultati dovrai trasferire alla tua lista di clienti e potenziali tali un valore non solo quantitativo ma qualitativo, traducendo i dati in azioni e impostando dei sistemi di "allerta" nel caso qualcosa nei processi smetta di funzionare. Con questo libro ti racconto come individuare all'interno di database aziendali di piccole e medie imprese ed e-commerce i contatti più interessanti e i clienti più fedeli. Ti propongo alcune soluzioni di CRM, concentrandomi più sull'approccio di marketing, ossia sul vantaggio competitivo che ti consentirà di ottenere il massimo dalla tua attività commerciale. Prefazione di Leonardo Bellini.

L'email marketing automation non è il futuro, ma un processo già in atto che sta trasformando la comunicazione di tanti brand, dai più grandi ai più piccoli. Questo libro ti permette di generare subito interessanti risultati di crescita attraverso le tue campagne di email marketing, grazie alle strategie indicate per intercettare nuovi contatti. E in più ti mostra come curare e far crescere questi rapporti e come seguirli durante tutto il processo di informazione sino alla vendita. Qui trovi sia soluzioni pratiche sull'uso del canale email e sull'applicazione di automazioni alla tua comunicazione, sia esempi concreti la cui attuazione non richiede particolari competenze tecniche né investimenti, essendo probabilmente già compresi nel tuo servizio di newsletter. L'impiego del marketing automation è una grande opportunità soprattutto per le piccole imprese, che potranno conoscere e sfruttare al massimo i tanti processi di comunicazione spesso non utilizzati o ritenuti poco importanti.