Libri di Giada Cipolletta

Le parole hanno il potere di distruggere e di creare, le puoi colorare, rendere maiuscole o minuscole, dubbiose, puoi sospenderle o affermarle perentoriamente. Le parole imprimono il tuo presente, il tuo adesso emozionale, ti fanno rivivere il passato per affrontare al meglio il futuro. Questo è scrivere: vivere nel tempo. Scriviamo sempre di più e, sempre di più, lo facciamo agli altri e per gli altri, alterando strategicamente tono, stile e contenuto per esigenze di comunicazione, certo, perdendo però il contatto con i nostri pensieri e le nostre emozioni più vere. In questo libro la parola ritorna a essere espressione delle tue emozioni, un veicolo di introspezione, un flusso spontaneo, un atto di libertà. Un viaggio alla scoperta del potere taumaturgico della scrittura espressiva per tradurre emozioni come paura, tristezza, gioia, rabbia, disprezzo, disgusto in parole, con il supporto di psicologia e neuroscienze e molti esercizi pratici, per imparare ad accoglierti, conoscerti, abbracciarti e liberarti, grazie alla danza delle dita che si muovono sulla tastiera.

Prepara i bagagli, stiamo per compiere un viaggio alla scoperta della relazione, dello scambio e dell'interazione. Faremo delle soste per fotografare scenari, raccogliere spunti, contaminarci, lontani da tecnicismi e vicini al cuore delle persone. Andremo a caccia di empatia, emozioni, umorismo e punti di vista diversi. Non avremo paura di scoprire il cambiamento, l'errore e di inseguire la nostra unicità. Impareremo ad attirare, conquistare, coccolare, amare e anche a lasciare andare il cliente. In fondo la relazione tra noi e i nostri utenti si configura come una storia d'amore eterna... finché dura. L'importante è fare esperienza, costruire legami ed essere consapevoli che la legge della reciprocità - quello che dai, ricevi - è alla base di un marketing etico e umano, quello di cui abbiamo bisogno proprio ora che l'intelligenza artificiale non è una mera proiezione da serie TV ma parte della quotidianità. Alla fine di questo viaggio scoprirai che l'ingrediente principale e il risultato della customer experience è il sorriso, il tuo e quello del tuo cliente e non vedrai l'ora di offrire valore agli altri, valorizzando te stesso e trasformando in azioni concrete le tue idee.