Franco Angeli: Manuali professionali

Ogni addetto al servizio al cliente ha un patrimonio di competenze al quale attinge in ogni specifica situazione di servizio/assistenza. Quando, tuttavia, le abilità a disposizione non sono sufficienti a risolvere il problema è necessario ricorrere alle capacità creative. Più ricca ed efficace è questa dotazione complessiva, migliore è il servizio. Questo libro illustra a imprenditori, dirigenti, quadri intermedi, persone che lavorano a contatto diretto con il cliente idee, consigli, proposte pratiche, tecniche utili per arricchire il loro bagaglio professionale.

Questo manuale riporta in modo completo sia le argomentazioni specifiche contenute nel Testo Unico della Finanza, sia discipline come il diritto commerciale e il diritto societario. Presenta una trattazione particolarmente approfondita di nozioni di tecnica commerciale, diritto societario e matematica finanziaria. Grazie ad una mirata schematizzazione degli argomenti e alla presenza di schede riepilogative è facilitato il lavoro di comprensione e quindi di memorizzazione dei vari argomenti senza rinunciare alla trattazione completa di ogni disciplina. E' inoltre presente un glossario con oltre 300 voci relative alla terminolgia utilizzata sia in materia assicurativa, che in materia economico-finanziaria.

La globalizzazione dei mercati impone alle imprese e ai professionisti della consulenza una conoscenza sempre maggiore delle realtà economiche emergenti. Il Mercosur, il mercato comune che riunisce Argentina, Brasile, Paraguay e Uruguay, con oltre 200 milioni di consumatori, costituisce un grande sbocco ed un bacino importante di business opportunities. La svolta liberista che ha investito, dal 1990 in poi, Argentina e Brasile ha riportato in questi paesi condizioni macroeconomiche interessanti ed ha aperto la strada ad ingenti investimenti stranieri.