Edizioni ETS: Comunicazione e oltre

E' possibile comprare su Internet e sentirsi tranquilli affidando la propria carta di credito alla rete? Questo saggio vuole fornire le risposte ai dubbi sulla sicurezza del commercio elettronico, dimostrando come tali diffidenze possano essere superate trasferendo sul Web i modelli comportamentali del commercio tradizionale. A partire da un'analisi di natura socio-cognitiva si chiarisce che cosa sia la fiducia e si definiscono le ragioni per cui vengono accettati i rischi impliciti nelle relazioni personali. Presentando esempi concreti e consigli pratici, il libro si rivolge tanto ai consumatori che vogliono comprare online, quanto alle imprese che intendono servirsi di un nuovo canale commerciale per la vendita dei loro prodotti.

Il fenomeno del contagio delle malattie ha accompagnato la storia intera dell'umanità. Da alcuni anni esso è stato anche assunto come modello euristico che alcune discipline (inizialmente la scienza cognitiva e l'antropologia) hanno considerato adeguato per spiegare i fenomeni di comunicazione in generale e quelli relativi ai fatti cosiddetti simbolici in particolare. La strada è stata percorsa, in forme originali e più o meno apertamente critiche rispetto alla prospettiva cognitivista, dalla semiotica, che ha più volte in questi anni messo al centro dei propri interessi le strategie contagiose che si istaurano tra attori sociali, le mode e i simboli socialmente trasmessi.

La guida intende offrire un orientamento preliminare sui comportamenti da assumere nei contesti comunicativi oggi di maggiore interesse. Questa nuova edizione riveduta e aggiornata è arricchita con contributi di giornalisti di grande esperienza come Sergio Zavoli, e di professionisti del settore della comunicazione. Essa propone specifici approfondimenti sull'etica del giornalismo, della televisione, di internet, dei linguaggi pubblicitari, della comunicazione pubblica, della comunicazione biomedica, della comunicazione interculturale e, da ultimo, sulla comunicazione della responsabilità sociale d'impresa. Il tutto è collocato all'interno di una più ampia indagine sulle condizioni che consentono ai principi morali messi in luce di essere veramente adottati. Il volume è pensato insomma per venire incontro a un interesse sempre più urgente, anche nel nostro Paese, per le questioni di etica della comunicazione: sia per quelle che riguardano gli operatori del settore, sia per quelle che coinvolgono i fruitori dei mass-media.

La comunicazione d'impresa è vista sotto il duplice profilo delle teorie che ne governano il funzionamento e delle tecniche che ne realizzano le diverse applicazioni, per fornire a quanti, sia per l'assolvimento di compiti manageriali, che per ragioni di studio, hanno necessità di conoscere in modo approfondito le une e le altre. Questo volume intende proporre gli strumenti per capire le esigenze comunicative delle imprese, indicando, al tempo stesso, linee strategiche innovative in grado di aprire, attraverso metodi e tecniche di lavoro al passo con i tempi, strade efficaci ed efficienti verso il successo.