Oggi il consumatore fa scelte in un mercato omnicanale caratterizzato dalla presenza di una moltitudine di canali e touchpoint in cui i confini tra canali "fisici" e digitali sono sottili. Anticipare le scelte del consumatore in questo ambiente è strategico ma complicato. Il consumatore, infatti, è un target in continuo movimento, il suo processo decisionale si sposta tra vari canali e marche ed evolve nel tempo. Utilizzare diversi canali è spesso una scelta obbligata per le imprese che può rivelarsi pericolosa, se ben gestita, tuttavia, può rappresentare un modo per aumentare i profitti e la soddisfazione della base clienti. Il volume affronta come questo obiettivo ambizioso può essere raggiunto riassumendo i più rilevanti contributi nella letteratura italiana e internazionale e presentando due studi empirici il cui obiettivo è mostrare quali tecniche di marketing possono essere utilizzate.
Il marketing omnicanale. L'integrazione dei canali come strategia di marketing
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| Titolo | Il marketing omnicanale. L'integrazione dei canali come strategia di marketing |
| Autore | Sara Valentini |
| Editore | Bononia University Press |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 152 |
| Pubblicazione | 12/2017 |
| ISBN | 9788869232824 |
