Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center "interno-esterno" o dal servizio clienti.
Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
Consulta il prodotto
sconto
5%
| Titolo | Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica |
| Autore | Roberto Petrone |
| Collana | Management Tools, 112 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 216 |
| Pubblicazione | 11/2014 |
| ISBN | 9788891709066 |
