Tutte le ipotesi di sviluppo della "società dell'informazione e della comunicazione" si focalizzano sull'innovazione nelle Pubbliche Amministrazioni, in quanto le tecnologie dell'informazione e della comunicazione possono migliorare sensibilmente sia la qualità dei servizi di front-office, sia il funzionamento del back-office. L'Ammistrazione comunale di Forlì ha approfondito l'elaborazione della propria posizione su questi temi nel Convegno "Forlì città intelligente".