Questo testo si propone di analizzare, dal punto di vista delle trasformazioni organizzative e dei processi di qualità attivati, un certo numero di Enti e Istituzioni di pubblico servizio.
| Titolo | Pubblica amministrazione e processi di qualità. Studi di casi |
| Curatori | Michele La Rosa, Stefano Grandi |
| Collana | Sociologia del lavoro-Teorie e ricerche, 13 |
| Editore | Franco Angeli |
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| Pagine | 208 |
| Pubblicazione | 05/1995 |
| ISBN | 9788820493080 |